คำถามที่พบบ่อยที่ TIDEACEBIKE

At tideacebike.comเราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับการซื้อของคุณ
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา Official@tideacebike.com หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกเรื่องตั้งแต่การสั่งซื้อ คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ราคาผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
ข้อเสนอแนะใด ๆ จะมีมูลค่าสูงและจะกระตุ้นให้เราปรับปรุงต่อไปเพื่อให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น
ก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเรา เรามาดูคำถามยอดนิยมเพื่อหาคำตอบที่รวดเร็วที่สุดกันก่อน

ปัญหาการจัดซื้อ

ฉันสามารถเชื่อถือรีวิวจักรยานออนไลน์ได้หรือไม่?

ใช่! แม้ว่า TIDEACEBIKE จะให้บทวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมาและเป็นกลาง แต่ก็เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะอ่านแหล่งข้อมูลหลายแห่งเพื่อรับความคิดเห็นที่ครบถ้วน ค้นหาบทวิจารณ์จากนักปั่นจักรยานมืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และผู้ใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดยังผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดและจัดหา ห้าปี การรับประกัน- เรายินดีรับฟังเสียงจากคำติชมของลูกค้าของเรา และไม่ละความพยายามในการปรับปรุงบริการของเรา

ฉันจะเลือกขนาดกรอบให้เหมาะสมได้อย่างไร?

รับความช่วยเหลือในการเลือกขนาดเฟรมจักรยานที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเรา สิ่งที่คุณต้องมีคือความสูง ความยาวตะเข็บ ความยาวแขน และความยาวลำตัว แล้วเราจะช่วยคุณเลือกขนาดที่ดีที่สุดเพื่อความสบาย!
หากคุณเคยซื้อจักรยานมาก่อน คุณสามารถเลือกขนาดตามขนาดจักรยานเก่าของคุณได้

 

แผนภูมิขนาดเฟรมจักรยาน

ขนาดแนะนำ
ความสูง	แนะนำหลอดยอดนิยม
160-165cm	49-51cm
166-170cm	50.5-52cm (สูงสุดไม่เกิน 52.5 ซม.)
171-175cm	52-53cm (ขนาดสูงสุดไม่เกิน 53.5 ซม.)
176-180cm	53-55.5cm (ขนาดสูงสุดไม่เกิน 56 ซม.)
181-185cm	55.5-57.5cm (ขนาดสูงสุดไม่เกิน 58 ซม.)
186-195cm	57.5-59cm (ขนาดสูงสุดไม่เกิน 59.5 ซม.)
ส่วนสูงเกิน 195 ซม. อาจต้องปรับแต่งเฟรม

คุณปรับแต่งสีภาพวาดหรือไม่?

ใช่ พวกเราทำ (ขั้นต่ำ 1 ชิ้น) กรุณาส่งอีเมลถึงเราเพื่อปรับแต่งงานพ่นสี โปรดระบุรูปภาพสีที่คุณต้องการทำหรือหมายเลขสี Pantone และ YS รวมถึงการออกแบบของคุณ เราจะเสนอราคาและรายละเอียดให้คุณ

เฟรมของคุณทำจากวัสดุอะไร?

เฟรม Tideace สร้างจากคาร์บอนไฟเบอร์ เมื่อไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ คุณจะสังเกตเห็นว่าบางรายการมีชื่อรุ่น T700, T800 และ T1000 ซึ่งเป็นตัวแทนของคาร์บอนไฟเบอร์ Toray คุณภาพสูง พร้อมด้วยข้อดีและคุณลักษณะที่หลากหลาย Tideace ใช้คาร์บอนไฟเบอร์ที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่องสำหรับเฟรมทั้งหมดของเรา!

สินค้าของคุณมีในสต็อกหรือไม่?

เนื่องจากเราทำงานร่วมกับโรงงานโดยตรง สินค้าของเราจึงมีในสต็อกทั้งหมด บางครั้งผลิตภัณฑ์จะต้องเสร็จสิ้น และหากทาสี ก็ต้องเสร็จสิ้น แต่เราเก็บสินค้าทั้งหมดหรือผลิตภัณฑ์ของเราไว้ในสต็อกที่โรงงานที่ผลิตสินค้าเหล่านั้น

จักรยานทั้งคันมาประกอบกันไหม?

จักรยานยนต์ Tideace ส่วนใหญ่จะประกอบเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการบรรจุภัณฑ์ เราจะแยกชิ้นส่วนที่เรียบง่ายบางส่วนออกเพื่อให้แน่ใจว่าใส่ได้พอดี 

 

ปัญหาการสั่งซื้อ

ฉันสั่งซื้อไม่ถูกต้อง ฉันสามารถเปลี่ยนรายการในคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่

 เราจะสามารถเปลี่ยนรายการได้ก่อนที่คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการกับแผนกจัดส่งของเราเท่านั้น เมื่อสร้างป้ายกำกับการจัดส่งและหมายเลขติดตามแล้ว คำสั่งซื้อจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อีกต่อไป

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการจัดส่งเท่านั้น เมื่อพัสดุออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว คำสั่งซื้อนี้จะไม่สามารถยกเลิกได้อีกต่อไป

คำสั่งซื้อไม่ถูกต้องหรือสินค้าขาดหายไป

หากคุณเชื่อว่ามีสินค้าผิด/หายไป โปรดติดต่อเราทันที กรุณาส่งภาพใบกำกับสินค้าและรูปถ่ายสินค้ารวมทั้งบรรจุภัณฑ์ที่คุณได้รับมาให้เรา เมื่อตรวจสอบอีเมลของคุณแล้ว เราจะจัดการกรณีนี้ภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

ขนส่งและการจัดการ

เวลาในการดำเนินการคือเท่าไร และใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าใด?

สำหรับสินค้าในสต็อก เราจะจัดส่งพัสดุภายใน 48 ชั่วโมง คาดว่าวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ หลังจากจัดส่งแล้วจะใช้เวลาประมาณ 12 ~ 20 วันทำการในการจัดส่ง เวลาในการจัดส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งและพื้นที่จัดส่ง รายละเอียดเพิ่มเติมคุณสามารถตรวจสอบของเรา นโยบายการจัดส่งสินค้า.

หมายเหตุ：เนื่องจากผลกระทบของการแพร่ระบาด เวลามาถึงของสินค้าจึงล่าช้า.

ฉันไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ยืนยันการสั่งซื้อ ฉันจะหาได้จากที่ไหน?

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกส่งภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากสร้างคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเมื่อชำระเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/ขยะของคุณแล้ว หากไม่ปรากฏในกล่องจดหมายของคุณ โปรดตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดก่อนชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเพิ่มเติม หากคุณยังคงไม่พบใบแจ้งหนี้ยืนยัน โปรดติดต่อเรา

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งออกไปแล้ว อีเมลยืนยันการจัดส่งจะถูกส่งถึงคุณ และคุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณบน www.17track.net พร้อมหมายเลขติดตาม ซึ่งคุณสามารถดูได้ในอีเมลของคุณ บางครั้งอาจใช้เวลาประมาณ 4~5 วันทำการในการอัปเดตข้อมูลออนไลน์หลังจากสร้างป้ายกำกับการจัดส่งแล้ว หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตาม โปรดติดต่อเรา

ทำไมหมายเลขติดตามของฉันจึงไม่แสดงข้อมูลใดๆ?

บางครั้งข้อมูลการติดตามจะไม่แสดงจนกว่าสินค้าจะเคลียร์สนามบินส่งออกแล้ว สินค้าของคุณยังคงเคลื่อนไหวอยู่ ควรแสดงความเคลื่อนไหวภายใน 5-7 วันนับจากวันที่โพสต์ หากต้องการดูรายละเอียดและอัปเดต โปรดติดต่อเรา Official@tideacebike.com

ฉันต้องจ่ายภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่?

สำหรับประเทศในสหภาพยุโรป เราสามารถเสนอการจัดส่งแบบเสียภาษีได้ ไม่ต้องกังวลเรื่องภาษี
ไปยังประเทศอื่น ๆ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียด

ผลตอบแทนและการคืนเงิน

จะเกิดอะไรขึ้นหากพบว่าผลิตภัณฑ์ของฉันมีข้อบกพร่อง?

เมื่อคุณได้รับพัสดุแล้ว หากคุณพบว่าสินค้าที่คุณซื้อจากเว็บไซต์ของเรามีข้อบกพร่อง โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง แล้วเราจะแก้ไขปัญหาหรือชดเชยให้กับคุณ ก่อนที่จะติดต่อเรา โปรดอย่าลืมระบุประเด็นต่อไปนี้ในอีเมลของคุณเพื่อการแก้ปัญหาที่รวดเร็ว

จำนวนการสั่งซื้อ

รูปภาพ/วิดีโอของสินค้าที่มีข้อบกพร่องซึ่งแสดงให้เห็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน
คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญกับผลิตภัณฑ์
รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์ด้านนอก
กรุณาส่งข้อมูลข้างต้นมาที่ Official@tideacebike.com
โปรดทราบว่ารอยขีดข่วนเล็กน้อย ปัญหาด้านความสวยงาม และการเปลี่ยนสีถือเป็นเรื่องปกติ

ฉันสามารถคืนสินค้าสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดของฉันคืนได้หรือไม่

หากคุณไม่ต้องการเก็บพัสดุไว้หลังจากได้รับแล้ว เรายินดีรับคืนสินค้าที่ยังไม่ได้เปิด ไม่ได้ใช้ ไม่เสียหาย หรือมีข้อบกพร่องที่ซื้อบนเว็บไซต์ของเราเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
รายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าของเรา!

วิธีการชำระเงิน

เรารับการชำระเงินผ่าน PayPal นอกจากนี้คุณยังสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิตของคุณในรูปแบบ PayPal Guest Checkout เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ชำระเงินผ่าน PayPal ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal เมื่อใช้บัตรเพื่อชำระเงิน

ปัญหาทั่วไป

คุณอยู่ที่ไหน?

เราตั้งอยู่ในเซินเจิ้นประเทศจีน

ติดต่อเรา

โปรดอย่าลืมอ่านคำถามที่พบบ่อยด้านบนเพื่อรับคำตอบที่รวดเร็วที่สุด หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราทางอีเมล เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับภายใน 24 ชั่วโมงทำการหลังจากที่เราได้รับ ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ข้อมูลทั่วไป
Official@tideacebike.com

ข้อมูลทางธุรกิจ
info@tideacebike.com